Termos de Uso

Última atualização: [data]

1. Quem somos

O loop é uma plataforma de prospecção B2B operada por [Razão Social Ltda.], inscrita no CNPJ [00.000.000/0001-00], com sede em [endereço] ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("cliente") concorda com estes Termos.

2. O que o loop faz

O loop encontra empresas por nicho e localização a partir de fontes públicas, enriquece o contato cruzando essas fontes, permite disparo por e-mail, SMS e WhatsApp, e acompanha a jornada (entregue, aberto, respondido). O loop é uma ferramenta: a decisão de quem abordar e o conteúdo das mensagens são de responsabilidade do cliente.

3. Cadastro e acesso

O acesso é por convite e vinculado a uma conta. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Não é permitido compartilhar acesso fora da sua organização, salvo nos planos que preveem multiconta.

4. Uso aceitável

Ao usar o loop, você se compromete a:

• Cumprir a LGPD (Lei 13.709/2018) e as regras anti-spam dos canais (incl. políticas do WhatsApp/Meta) no uso que fizer da ferramenta;
• Enviar apenas comunicação legítima de negócio, com identificação clara do remetente e opção de descadastro (opt-out) em todo disparo;
• Respeitar imediatamente qualquer pedido de "não quero receber";
• Não usar o loop para conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta.

5. Créditos, planos e pagamento

O loop funciona por assinatura mensal mais créditos, em que 1 crédito equivale a 1 ação (enriquecer, disparar etc.), conforme a tabela vigente. Créditos não expiram enquanto a assinatura estiver ativa. Valores, impostos e formas de pagamento (incl. Pix e cartão) seguem o plano contratado. Salvo disposição legal, valores pagos não são reembolsáveis proporcionalmente ao uso já realizado.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Em relação aos dados que o cliente carrega ou dispara, o cliente atua como controlador e o loop como operador.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e a interface do loop são nossos. Os dados que você exporta e o conteúdo das suas campanhas são seus — você pode exportá-los a qualquer momento.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de resultado comercial (número de respostas, vendas etc.). Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo cliente nos [3] meses anteriores ao evento.

9. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Podemos encerrar contas que violem estes Termos.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência representa concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF], salvo competência legal diversa.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@loophq.com.br.